人性化的管理培育了奋发进取，团结拼搏的团队精神，以科学的服务理念，锤炼着队员的综合素质，使内蒙古安保队伍不断的向更高更远的目标迈进。同样的，保安工作离不开对自我的高度要求，对形象、服务态度等认真而严谨的遵守，整理了以下四个保安工作要求。

形象要精神

保安形象代表了整个保安队的精神面貌，只有全体保安员在工作中以高昂的斗志，良好的形象，才能彰显过硬的素质，体现求实的作风，才能创造的品牌。

 1.保安员立岗时通常采用跨立姿势，左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手指并拢自然弯曲，手心向后。也就是通常所说的“三挺两收”，三挺：挺腿、挺胸、挺劲；两收：收腹、下额微收。

2.保安员坐岗时要面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上掌心向下。坐在椅子，周身中正，立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠（男士坐时可略分开）。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，大腿与小腿为90度。

环境要整洁

环境整洁意味着保安队伍的良好修养和精细化的管理能力，当把自己的一方小天地管理得严谨有序，也能侧面证明这样认真、用心的态度可以把服务工作做得很好。

1.内蒙古安保服务队工作室、休息室（更衣室）均应保持环境整洁、卫生良好，按“静、齐、明、洁、亮”的要求做到地面无垃圾、纸屑、烟蒂、痰迹；墙壁无积尘、蛛网；电话机、报警器等设备无积垢。办公桌玻璃板下除日历、通讯地址以及必要的记录和图表外，一般不放置其他印制件。

2.办公桌面时刻保持齐整完备，执勤记录簿、考勤登记簿、会客单、货物出门证、收发签字簿等应按规定统一摆放整齐。

讲话要文明

语言文明体现的是一个人的基本素养，也代表着企业的文化和严格管理。因此，保安员务必要严格要求自己用语文明，态度谦和真诚。

 1.语言文明，待人谦和。保安员必须谈吐文雅，彬彬有礼，不能语言粗俗，脏话连篇，强词夺理，恶语伤人。保安员语言文明的具体要求是做到说话和气、文雅和谦逊。所谓和气，就是要求保安员心平气和地同其管理服务对象说话。所谓文雅，就是要求保安员做到文明礼貌，谈吐不俗，不说脏话、粗话。所谓谦逊，就是要求保安员尊重群众，多用启发、商量、讨论的口吻说话，不要盛气凌人，不说大话、狂话。

2.养成文明用语的习惯。严格按照保安员值勤时常用的文明用语和保安员值勤时的忌语进行，必须待人谦虚，办事谨慎，反对骄傲自满，粗枝大叶。

服务要“周到”

服务好坏绝不仅仅是用语言来表达，而是在实际过程中做到贴心、细心、周到，也体现在潜移默化的日常细节中。 

1.服务周到，乐于服务是保安工作的服务宗旨决定的。保安员要全心全意为人民服务，维护单位或客户的合法权利，这是保安服务工作的目的，做好人民生命财产的保护者和勤务员。

2.树立“客户至上”的观念。在保安员服务工作中，如何对待客户，是其能否文明服务的关键。“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心，认真细致地开展工作的观念，要以维护客户的正当合法权益为宗旨，提供更多更好的优质服务。 

坚持以上“四个服务要素”通过对保安人员进行严格、系统、正规的培训训练，千锤百炼，潜移默化的养成，内蒙古安保不仅能练就标准、规范的行为举止，培养军人气质，而且能够养成服从命令、听从指挥、严明纪律的良好作风，树立保安人员的良好形象，做到“内强素质，外树形象”。