呼市安保服务保安员的工作区域是银行营业厅及银行指定的区域,日常执勤时基本是围绕营业大厅开展工作。银行针对保安员岗位应结合银行本身的岗位执勤情况,制定保安岗位工作职责。
保安员肩负着协助银行安保部门做好防火、防盗、防破坏、防治安等灾害类事故的责任,在工作中严格服从银行管理人员的调配。
银行保安岗位的工作内容有哪些?
协助银行的安全防范工作
保护营业大堂、自助银行等区域和客户的财产、设备及人身安全。
做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒。
协助押运人员做好款箱进出及现金调运的安全防范工作。
时刻保持高度警惕,关注可疑情况,可疑人员,对大堂、自助银行、贵宾室和大厅门外进行巡视。
根据银行工作人员的要求,做好大额存取现金客户的护卫工作。
维持银行现场秩序
维护营业现场良好工作秩序。
帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务。
提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定。
礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为。
维持门前交通秩序,引导客户车辆停放。
对可疑人员和停靠车辆进行盘查。
发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况立即报告和处理。
保持整洁
保持营业厅内地面、墙面整洁,及时清除污物垃圾。
保持桌面、柜面整洁,随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐。
发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。
文明礼貌
按规定着装上岗,仪表整洁,精神饱满;微笑服务,文明礼貌,不与客户发生争吵等不文明行为。
站立巡视,适当就坐调节体力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿。
严禁酒后上岗,不在工作区域用餐、吸烟。
检查客户办完业务离开时有无遗忘物品,提醒客户保管好自己的物品。
遇到老、孕、残客户办理业务时,在不违反相关规定的情况下,协助大堂经理及其他工作人员引导办理业务。
遇到不守秩序影响他人办理业务的客户时,语调、语速要适中,态度要可亲,用文明语言提醒其遵守秩序,不得大声嚷嚷或有不耐烦现象训斥客户。
对待客户文明礼貌,不做不负责的回答和结论,自觉维护银行的良好形象和声誉。
坚守岗位
坚守岗位,不迟到、不早退,有事提前请假。
不擅离岗位,不做与本职工作无关的事情。
每日营业结束认真清场,检查卫生间、楼梯间等隐蔽处,做好门、窗、水、电和110报警装置的设防,确认无异常情况后,再撤离值班勤岗位。
处理突发事件
熟悉和掌握大厅内各类器材的位置及功能,便于在出现突发事件时及时果断处理。
发现异常情况或遇到突发事件时,要沉着冷静,迅速作出准确的反应和判断,呼市安保服务及时向本行保卫部门和网点负责人汇报情况,防止事态扩大,很大限度的制止破坏正常营业秩序的非法行为。