保安工作离不开对自我的高度要求,对形象、服务态度等认真而严谨的遵守,内蒙古安保现整理了以下四个保安工作要求。
形象精神
个人形象代表了整个队伍的精神面貌,只有全体保安在工作中以高昂的斗志,良好的形象,才能彰显过硬的素质,才能创造品牌。
一、立岗时通常采用跨立姿势,两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手指并拢自然弯曲,手心向后。
二、坐岗时要面带笑容,双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上。坐在椅子,周身中正,上体自然挺直,双膝并拢,双脚并拢或交叠。
环境整洁
当把自己的一方小天地管理得严谨有序,也能侧面证明这样认真、用心的态度可以把服务工作做得很好。
一、内蒙古安保公司工作地点应保持环境整洁、卫生良好,做到地面无垃圾、纸屑、烟蒂、痰迹;墙壁无积尘、蛛网;电话机、报警器等设备无积垢。
二、办公桌保持齐整完备,执勤记录簿、考勤登记簿、会客单签字簿等应按规定统一摆放整齐。
语言文明
语言文明体现的是一个人的基本素养,也代表着团队的文化和严格管理。因此,务必要严格要求自己用语文明,态度谦和真诚。
一、做到说话和气、文雅和谦逊,多用启发、商量、讨论的口吻说话,不要盛气凌人,不说大话、狂话。
二、严格按照保安员值勤时常用的文明用语和,必须待人谦虚,办事谨慎,反对骄傲自满,语言散漫。
服务周到
服务好坏不仅仅是用语言来表达,而是在实际工作中做到贴心、细心、周到,也体现在潜移默化的日常细节中。
一、全心全意维护单位或客户的合法权利,这是保安服务工作的目的,做好人民生命财产的保护者和勤务员。
二、“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心,认真细致地开展工作的观念,内蒙古安保要以维护客户的正当合法权益为宗旨,提供更多更好的服务。