教,熟能生巧;切忌教而不会,学而不用。“兵贵神速”,呼和浩特保安公司保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧,对客户提出的问题对答如流,才能在工作中得心应手,干脆、灵活、果断处理各类突发性事件,才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径,通过培训提高保安服务质量和业务水平,所以保安人员必须接受必要的岗位培训,并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教,“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,首先要学会言传身教;第二培训要有计划,教的内容应多样划,兴趣化,不宜过于繁杂,枯燥无味,不宜形式主义;第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证;呼和浩特保安公司学的人要愿学,学以致用。保安公司应将“以人为本”作为公司的质量方针,着重员工内部培训。
内部团结,凝聚力强;切忌勾心斗角。“团结就是力量”,内部团结是凝聚力的集中体现,凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派,挑拨离间,那么整支保安队伍将四分五裂,根本谈不上会保证良好的保安服务质量。首先要认识到凝聚力的重要性,只有加强内部团结,增进队员的凝聚力,才能培养一支“客户信赖,领导放心,具有较强战斗力”的保安队伍。第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容,要求内部要团结,不得打架斗殴,不得拉帮结派,挑拨离间;第三进行经常性思想调查,发现有不团结的苗头,及时了解原因,组织座谈,作好思想工作;第四多组织户外、呼和浩特保安公司安全教育娱乐活动和军事汇操、比赛,增进彼此的友谊。